Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại số tiền, thời gian và mã tham chiếu nhằm đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi lưu lại lịch sử phiên bản, địa chỉ IP
và thiết bị truy cập để phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu này giúp chúng tôi xử lý rút tiền nhanh chóng, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chính
sách này áp dụng tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục...
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo thông tin thanh toán và mật khẩu không thể bị chặn. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động mỗi ba tháng và kiểm tra bởi hệ thống giám sát liên tục.
Chỉ nhân viên bộ phận tuân thủ và tài chính mới được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân; mỗi lần truy cập đều ghi log thời gian và IP. Hệ thống tự động khóa tài khoản nhân viên sau ba lần đăng nhập sai và yêu cầu xác thực hai yếu tố khi truy cập từ địa chỉ IP mới.
Dữ liệu thanh toán được lưu trên máy chủ riêng biệt khác với máy chủ chứa thông tin trò chơi, giảm thiểu rủi ro nếu một hệ thống bị xâm nhập. Sao lưu hằng ngày được mã hóa và lưu tại trung tâm dữ liệu dự phòng ở khu vực địa lý khác.
Đội ngũ an ninh mạng nội bộ thực hiện rà soát mã nguồn và cấu hình máy chủ mỗi quý, tìm kiếm lỗ hổng bảo mật. Chúng tôi cũng sử dụng dịch vụ quét từ bên thứ ba độc lập để xác minh tuân thủ và cập nhật bản vá ngay khi có phát hiện.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong hai năm kể từ lần cuối đăng nhập, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất và chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu tài chính. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả loại thông tin bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã áp dụng. Bạn sẽ được hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố ngay lập tức.
Nhiều người dùng thắc mắc liệu Chính Sách Bảo Mật, Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie có chồng chéo nội dung hay không. Bảng dưới đây so sánh phạm vi...
Chính Sách Bảo Mật liệt kê tất cả loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ biểu mẫu đăng ký, giao dịch và phiên bản. Điều Khoản Dịch Vụ chỉ đề cập đến nghĩa vụ xác minh danh tính mà không chi tiết cách lưu trữ. Chính Sách Cookie giải thích cookie nào được đặt trên trình duyệt.
Chính Sách Bảo Mật mô tả tại sao chúng tôi cần email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản an toàn. Điều Khoản Dịch Vụ quy định quyền của chúng tôi khi phát hiện gian lận. Chính Sách Cookie tập trung vào việc ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị.
Chính Sách Bảo Mật nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu thanh toán; không bán danh sách khách hàng. Điều Khoản Dịch Vụ cho phép chuyển giao nghĩa vụ khi có sáp nhập doanh nghiệp. Chính Sách Cookie không liên quan đến chia sẻ.
Chính Sách Bảo Mật liệt kê quyền yêu cầu xuất, xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân và hướng dẫn cách thực hiện. Điều Khoản Dịch Vụ quy định quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Chính Sách Cookie hướng dẫn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Chính Sách Bảo Mật quy định dữ liệu tài khoản được giữ hai năm sau lần cuối đăng nhập, sau đó xóa tự động. Điều Khoản Dịch Vụ đề cập đến thời hạn tranh chấp sáu tháng. Chính Sách Cookie nói rằng cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt, cookie lâu dài tồn tại một năm.
Chính Sách Bảo Mật cung cấp địa chỉ [email protected] và hotline bảo mật để báo cáo rò rỉ dữ liệu. Điều Khoản Dịch Vụ hướng tới [email protected] cho tranh chấp tài khoản. Chính Sách Cookie không có kênh liên hệ riêng, bạn dùng chung email hỗ trợ.
Chính Sách Bảo Mật được cập nhật khi thay đổi nhà cung cấp thanh toán hoặc pháp lý mới; chúng tôi thông báo qua email trước bảy ngày. Điều Khoản Dịch Vụ sửa đổi khi thêm sản phẩm trò chơi mới. Chính Sách Cookie chỉ thay đổi khi nâng cấp công nghệ tracking.
Bên cạnh cam kết bảo mật dữ liệu, chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản sao cho bạn dễ dàng quản lý...
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn thấy tab "Quyền riêng tư" liệt kê tất cả dữ liệu đã thu thập, cho phép bạn bật tắt nhận email quảng cáo hoặc thông báo SMS. Mỗi lựa chọn được lưu ngay lập tức và áp dụng cho tất cả thiết bị đăng nhập cùng tài khoản.
Mục "Hoạt động gần đây" hiển thị thời gian đăng nhập, địa chỉ IP và loại thiết bị trong ba mươi ngày qua. Nếu nhận thấy phiên lạ, bạn có thể nhấn nút "Đăng xuất tất cả thiết bị" và đổi mật khẩu ngay trên màn hình đó mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Kích hoạt xác thực qua ứng dụng Google Authenticator hoặc nhận mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này tùy chọn nhưng chúng tôi khuyến khích bật để tăng cường bảo mật, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn hoặc rút tiền thường xuyên.
Thay vì chờ hỗ trợ xử lý, bạn có thể nhấn "Xuất dữ liệu cá nhân" trong cài đặt; hệ thống tạo tệp PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và log phiên bản. Liên kết tải xuống có hiệu lực bảy ngày và được gửi qua email đã xác minh.
Nếu nghi ngờ ai đó biết mật khẩu, bạn có thể chọn "Tạm khóa tài khoản" trong cài đặt bảo mật; tất cả phiên đăng nhập bị hủy ngay lập tức và tài khoản không thể truy cập cho đến khi bạn xác nhận mở lại qua email hoặc hotline bảo mật.
Bật tùy chọn này để che mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay khỏi lịch sử hiển thị trên màn hình; dữ liệu vẫn được lưu đầy đủ ở backend phục vụ đối chiếu, nhưng khi ai đó nhìn qua vai bạn sẽ chỉ thấy ký hiệu sao thay vì số tham chiếu thật.